Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement en 14-jours, soit, vous pouvez rétracter vos achats sous 14 jours non ouvrables.

Pour être éligible, il faut recevoir le produit, le retourner dans le même conditionnement reçu, dans le même état, et, non utilisé. Une photo vous sera obligatoirement demandée. 

À noter que, nous sommes responsables du produit jusqu’à son arrivée dans les locaux du transporteur qui se charge de la livraison. Si la livraison échoue pour quelconque raison, nous ne sommes pas tenus responsable ; votre remboursement pourra être bloqué si :

1- Le produit ne nous parvient pas du tout sous 15 jours ouvrables après votre retour.

2- Si le transporteur attends une information ou un complément d’adresse de votre part, et que vous ne le faites pas.

3- Si vous ne souhaitez plus le colis avant son acheminement vers vous.

Nous rappelons qu’à chaque tentative de livraison infructueuse, nous contactons la société de livraison pour qu’il nous indique le problème. La société n’a pas le droit en revanche, de nous laisser reprogrammer une livraison, c’est à l’acheteur de le faire. 

Pour commencer votre retour, contactez nous par mail numea.teams@gmail.com (anciennement blunyl.pro@gmail.com) Veuillez noter exactement l’adresse d’envoi qu’on vous donnera, à écrire sur un papier et à mettre sur le colis. Toutes les étapes sont expliquées via notre mail. Nous ne fournissons pas d’étiquette d’expédition, ni de bordereau de retour. 

Une fois le retour accepté, vous serez crédité directement sur votre compte bancaire de la somme débité de départ du produit. 
Contactez via notre mail si vous avez des questions : blunyl.pro@gmail.com

À noter que les frais liées à un retour de produit, ne sont pas pris en charge par nos services depuis le changement de certaines de nos règles sur nos politiques appart exceptions (depuis le 01-01-2025).